Limitation d’âge

La marque Alovyu s’adresse à un public majeur.
L’accès à nos formations et accompagnements en ligne est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Bien que nos contenus ne présentent aucun caractère choquant, ils impliquent une démarche introspective et relationnelle approfondie, nécessitant une maturité émotionnelle et personnelle suffisante.
Nous privilégions donc un public adulte, conscient et volontaire dans son engagement de développement personnel.

Commande

Toute commande effectuée sur le site www.alovyu.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).
Avant toute validation, le client est invité à vérifier le détail de sa commande et son prix total.
Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme ferme et définitive.

Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation applicable en France.
Les frais éventuels liés au traitement ou aux moyens de paiement sont intégralement pris en charge par Alovyu.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Cependant, le tarif applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

Paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande, y compris pour les produits proposés en précommande.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Carte bancaire (via Stripe)

• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées : les données transmises sont chiffrées et protégées pendant leur transmission.
La sécurité et la confidentialité des paiements sont assurées par nos prestataires Stripe et PayPal, agissant conformément aux normes internationales de sécurité des paiements en ligne.

Accès et livraison des formations

L’accès aux formations numériques s’effectue via la plateforme sécurisée Système.io.
Dès validation de votre commande, un email de confirmation contenant vos identifiants personnels et le lien d’accès à votre espace élève vous est envoyé.

Vos identifiants sont strictement personnels et confidentiels. Vous êtes responsable de leur conservation et de toute utilisation non autorisée qui pourrait en résulter.
En cas de perte d’accès ou de difficulté technique, vous pouvez contacter notre équipe à :
📧 contact@alovyu.com

Propriété intellectuelle

Tous les éléments figurant sur le site www.alovyu.com et au sein des formations (textes, vidéos, supports pédagogiques, méthodes, outils, illustrations, logos, etc.) sont la propriété exclusive d’Alovyu.
Toute reproduction, diffusion, modification, vente, ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Toute violation pourra donner lieu à des poursuites sur le fondement des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Webinaires et présentations en ligne

Alovyu organise ponctuellement des webinaires ou ateliers gratuits destinés à présenter ses offres et à partager des contenus à visée éducative ou inspirante.
Ces webinaires ne constituent pas un engagement contractuel, ni une promesse de résultat.
L’inscription à un webinaire implique la fourniture d’une adresse email, utilisée exclusivement pour l’envoi d’informations relatives à l’événement et, le cas échéant, à la présentation des offres d’Alovyu.
Le participant peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque communication.

Formations en ligne uniquement - Garantie "Satisfait ou remboursé"

Chez Alovyu, nous croyons profondément en la qualité et la valeur de nos formations en ligne.
C’est pourquoi nous proposons une garantie “Satisfait ou remboursé” claire et conforme à la législation française.

Conditions de la garantie :

• Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation.

• Ce droit de rétractation est valable uniquement si la formation en ligne n’a pas encore été commencée, c’est-à-dire si aucun module ou contenu n’a été visionné ou téléchargé.

• Dès lors que l’accès au contenu a commencé (lecture d’une vidéo, ouverture d’un module, téléchargement d’un support), le client renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer votre demande de remboursement, il vous suffit d’envoyer un email à :
📧 contact@alovyu.com
en précisant :

• Votre nom complet et l’adresse email utilisée lors de l’achat ;

• Le nom de la formation concernée.

Après vérification que la formation n’a pas été entamée, le remboursement intégral sera effectué selon le moyen de paiement initial.
Une fois le remboursement validé, l’accès à la formation sera immédiatement révoqué.

Cette garantie ne concerne pas les offres contenant des formations en ligne.

Pour les offres composées Alovyu - Garantie commerciale “Découverte 7 jours”

La garantie applicable est celle indiquée sur la page de présentation de l’offre au moment de l’achat.

En complément du cadre légal applicable, Alovyu propose une garantie commerciale “Découverte 7 jours” permettant au client de découvrir le début de la méthode, puis de demander un remboursement intégral si le programme ne lui convient pas.

Pour bénéficier de cette garantie, le client doit remplir l’ensemble des conditions suivantes :

avoir commandé l’offre via la page officielle de vente Alovyu ;

faire sa demande dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de la date d’achat ;

avoir consulté uniquement le premier module de la formation ;

ne pas avoir accédé aux autres modules ;

ne pas avoir téléchargé ni consulté les supports complémentaires, notamment les PDF, MP3 et bonus éventuels ;

ne pas avoir activé, utilisé ou consulté le Guide Love Alovyu / GPT Alovyu ;

pour l’offre Premium, ne pas avoir participé à un coaching de groupe en direct, ni accédé aux replays, ni rejoint le canal Telegram privé, ni utilisé les éléments d’accompagnement associés.

La demande de remboursement doit être adressée par email à contact@alovyu.com, en précisant le nom utilisé lors de la commande, l’adresse email associée à l’achat, ainsi que l’offre concernée.

Après vérification du respect des conditions ci-dessus, le remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. L’accès à l’ensemble des contenus et services sera alors supprimé.

Cette garantie constitue une garantie commerciale volontaire, proposée afin de permettre au client de découvrir la méthode sans risque d’erreur au moment de son achat.

Conformément au Code de la consommation, le client est informé que le droit légal de rétractation de 14 jours peut ne pas s’appliquer aux contenus numériques fournis sans support matériel lorsque l’exécution a commencé avant la fin de ce délai, après accord exprès du client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. La présente garantie commerciale s’ajoute à ce cadre légal et n’a pas vocation à le remplacer.

🔹 Clause spécifique – Offre premium « Comment trouver l’amour (sans se perdre) » / « L’art d’aimer (sans se perdre) » avec la Méthode Alovyu

L’offre intitulée « Comment trouver l’amour (sans se perdre) avec la Méthode Alovyu », également appelée « L’art d’aimer (sans se perdre) avec la Méthode Alovyu », est une formation en ligne développée et proposée par Alovyu.

1. Accès à la formation en ligne

L’achat de cette formation donne droit à un accès illimité au contenu en ligne, tant que le site www.alovyu.com et la plateforme associée restent en activité.
Dans l’hypothèse où l’activité d’Alovyu cesserait ou si le site venait à être fermé, l’accès pourrait être interrompu sans compensation financière, ce que l’acheteur reconnaît et accepte.

2. Accompagnement et séances de coaching

L’offre comprend 4 séances de coaching de groupe, d’une durée approximative d’une heure chacune, organisées à raison d’une séance par semaine.
Ces séances se déroulent en visioconférence via un outil sécurisé, à des dates communiquées à l’avance par Alovyu.

La participation à ces séances nécessite une connexion internet stable et le respect des règles de bienveillance, d’écoute et de confidentialité propres à l’esprit de la Méthode Alovyu.

Dans la mesure où l'offre comprend cette formation en ligne, elle n'est pas remboursable après achat.

Engagement du participant

Le participant s’engage à :

• suivre les modules et coachings avec sérieux, respect et bienveillance ;

• ne pas perturber les séances collectives par un comportement agressif, irrespectueux, insultant ou discriminatoire ;

• respecter la confidentialité des échanges réalisés lors des sessions de groupe.

Les coachings collectifs reposent sur une dynamique de respect mutuel, d’écoute active et de sécurité émotionnelle.
Tout manquement à ces principes peut nuire à l’expérience du groupe et à la qualité de l’accompagnement.

Comportement inapproprié et exclusion

En cas de comportement jugé inadapté, notamment :

• propos insultants, moqueurs ou discriminatoires envers un autre participant ou le coach,

• attitude de dénigrement, de harcèlement ou de perturbation du déroulement des séances,

• non-respect des règles de confidentialité ou de sécurité,
  Alovyu se réserve le droit :

• d’exclure immédiatement le participant des coachings collectifs, sans remboursement partiel ou total,

• et, le cas échéant, de suspendre l’accès aux espaces de discussion ou aux supports partagés (plateforme, groupe privé, etc.).

Cette exclusion est définitive et ne pourra donner lieu à aucune indemnisation, la décision étant fondée sur le non-respect du cadre éthique du programme, élément essentiel à la bonne exécution de la prestation. L’exclusion pour comportement inapproprié constitue une mesure disciplinaire justifiée et proportionnée au regard du bon déroulement du service collectif

Nature de la prestation

Cette offre a pour objectif de proposer un accompagnement en développement personnel et relationnel, basé sur la Méthode Alovyu.
Elle ne constitue ni une thérapie, ni un accompagnement médical, et ne saurait se substituer à une prise en charge psychologique ou psychiatrique.
Aucun résultat spécifique n’est garanti, l’évolution dépendant de la motivation et de l’implication du participant.

3. Limite de responsabilité

Alovyu met tout en œuvre pour accompagner chaque participant avec professionnalisme et bienveillance.
Toutefois, les résultats personnels dépendent de l’implication, des actions et de la situation individuelle de chaque participant.
En conséquence, Alovyu ne peut garantir la rencontre effective d’un partenaire amoureux, mais s’engage à offrir un cadre propice à la compréhension de soi, à la croissance relationnelle et à la construction de relations saines et durables.

4. Droit de rétractation

En validant sa commande de l'offre "Comment trouver l'Amour (sans se perdre) avec la Méthode Alovyu" ainsi que "L'Art d'aimer sans se perdre avec la Méthode Alovyu", le client reconnaît :

• que l’exécution du service et l’accès aux contenus numériques (formation, PDF, audios, outils en ligne, communauté, GPT Alovyu) débutent immédiatement après le paiement,

• et qu’il renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

En conséquence, aucun remboursement ne pourra être accordé une fois l’accès au contenu ou aux séances de coaching activé.

En accédant à la formation et aux services Alovyu, le client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation et reconnaît que la prestation commence immédiatement après la validation de la commande.

5. Cas de force majeure

En cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave, hospitalisation, décès d’un proche), une étude au cas par cas pourra être envisagée par Alovyu, sans obligation de remboursement systématique.

Politique de Remboursement

Chez Alovyu, nous avons à cœur d’offrir à nos clients une expérience d’achat sereine et de qualité.
Dans ce cadre, nous avons mis en place une politique de retour et de rétractation de 14 jours, conformément au Code de la consommation.

Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Ce droit s’applique uniquement aux produits :

• non utilisés,

• non endommagés,

• et renvoyés dans leur emballage d’origine complet et intact (produit, accessoires, manuels, étiquettes, etc.).

Pour exercer ce droit, il vous suffit d’envoyer un email à :
📧 contact@alovyu.com
en précisant votre nom, numéro de commande et date d’achat.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d’origine, sans trace d’usage.

• L’emballage doit être complet et non détérioré.

• Tous les éléments fournis (accessoires, cartes, notices, etc.) doivent être inclus.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’expédition de la part d’Alovyu.

Processus de Vérification

Chaque retour fait l’objet d’une vérification rigoureuse afin :

• d’assurer l’intégrité du produit,

• et de confirmer qu’il s’agit bien du produit initialement expédié.

Si le retour est conforme, le remboursement est validé.
En revanche, si le produit retourné présente des signes d’utilisation, de dommage ou de substitution, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Dans ce cas, nous vous en informerons par email et vous pourrez choisir de récupérer votre article (des frais de réexpédition pourront s’appliquer).

Remboursement

Une fois le retour validé :

• Le remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit ou de la preuve de renvoi.

• Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Exceptions au Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• descellés après livraison,

• ou qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Cela inclut notamment tout article dont le scellé a été brisé ou dont le contenu (soin, cosmétique, objet sensoriel) a été utilisé.

Politique d'Expédition

Zones de Livraison

Les Love Box Alovyu sont expédiées uniquement en France métropolitaine et en Corse.

Délais et Modalités

Les coffrets sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les expéditions ont lieu en général autour du 25 de chaque mois, avec une marge de ±3 jours selon la date de paiement.

Modes de Livraison Disponibles :

• Colissimo à domicile : délai moyen de 2 à 7 jours ouvrés.

• Livraison en point relais (Mondial Relay).

• Livraison locale (pour les habitants de Bordeaux et ses environs, sur rendez-vous).

Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Modification d’Adresse

Toute modification d’adresse doit être signalée avant le premier jour du mois suivant, afin qu’elle soit prise en compte pour la prochaine expédition.

Contact

Pour toute question relative à la Love Box, à un retour ou à une livraison,
vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@alovyu.com