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Garantie "Satisfait ou remboursé"
Chez Alovyu, nous croyons fermement en la valeur de nos formations et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait.
C’est pourquoi nous proposons une garantie "Satisfait ou remboursé".
Conditions de la garantie :
Notre équipe vérifiera que vous avez bien visionné l’intégralité de la formation avant de procéder au remboursement. Une fois le remboursement effectué, votre accès à la formation sera immédiatement révoqué.
Important :
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Politique de Remboursement
Chez Alovyu, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Dans le cadre de cet engagement, nous avons mis en place une politique de retour incluant un droit de rétractation de 14 jours. Veuillez lire attentivement les informations suivantes, qui expliquent notre politique de retour et notre processus de vérification.
Droit de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit s'applique uniquement aux produits non utilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à contact@alovyu.com.
Conditions de Retour
Pour que votre retour soit éligible à un remboursement, vous devez respecter les conditions suivantes :
Processus de Vérification
Afin de garantir l'authenticité des retours et prévenir toute fraude, nous avons mis en place un processus de vérification. Une fois votre retour reçu, nous procéderons à une analyse pour vérifier qu'il s'agit bien du produit original que nous avons expédié.
Remboursement
Si votre retour passe avec succès notre processus de vérification, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf demande contraire de votre part.
Non-Conformité au Processus de Vérification
Si, lors de l'analyse de votre retour, il est déterminé que le produit retourné n'est pas conforme à notre produit original, nous ne pourrons pas effectuer le remboursement. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer de la situation. Si vous souhaitez que le produit vous soit renvoyé, des frais d'expédition supplémentaires pourront s'appliquer.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@alovyu.com.
Politique d'Expédition
Zones de Livraison
Alovyu expédie uniquement en France métropolitaine et en Corse.
Modalités de Livraison
Les box Alovyu seront livrées à l'adresse indiquée dans votre compte, sauf indication contraire. Si vous souhaitez modifier votre adresse, vous devez le notifier avant le premier jour du mois suivant afin que le changement soit effectif pour la prochaine expédition.
Choix du Mode de Livraison
Lors de l'abonnement à la box Alovyu, vous choisirez votre mode de livraison. Les livraisons mensuelles se font généralement autour du 25 de chaque mois, avec une marge de +/- 3 jours à partir du paiement.
Droit et Délai de Rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Le jour de réception n'est pas compté dans ce délai, et s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par email à contact@alovyu.com. Vous pouvez également utiliser une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.
Objectif Love remboursera les sommes versées dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Cependant, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage initial. Les frais de retour sont à votre charge.
Exceptions au Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 5°) du Code de la consommation, vous perdez votre droit de rétractation si le produit a été descellé et ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Le coaching est interdit aux mineurs de moins de 18 ans.
Si le coaché communique un âge inférieur avant toute prise de rendez-vous, la séance sera automatiquement annulée et le versement engendré remboursé. En revanche, si la consultation a lieu et que l'un des participants révèle de son fait ou du fait du coach qu'il n'a pas l'âge requis, la séance sera automatiquement annulée et le versement engendré ne sera pas remboursé (même commandée par un représentant légal).
Chaque coaching doit se dérouler dans le respect et sans agressivité. Si le coaché venait à tenir des propos offançants, la séance sera alors immédiatement close, sans espérer de quelconque remboursement.
Attention : tout coaching a pour but d'apporter une écoute et un plan d'action en therme de développement personnel. Il ne remplace en rien un traitement médical. En cas d'urgence (crise, mal être extrèmement profond, pensées suicidaires, etc...), contactez immédiatement votre médecin ou appelez le numéro d'urgence 15 - SAMU.
Contenu
Toutes les analyses réalisées par la société Alovyu n'ont aucune valeur contractuelle et sont fournies à titre indicatives. Nous faisons notre possible pour vous apporter notre aide. Toutefois chaque situation et personne étant unique, nous ne garantissons pas de résultats partiels ou totals en cas de mises en applications des conseils. La société Alovyu ainsi que toute son équipe ne pourront, en aucun cas, en être engagés comme responsables.
Réservation et l'exécution des séances de coaching
Toute séance de coaching réservée doit être réalisée dans un délai maximal d'un 1 mois suivant la date d'achat. Passé ce délai, et en l'absence de prise de rendez-vous ou de rapport justifié par le client, la séance sera considérée comme due et la prestation annulée sans possibilité de remboursement.
En cas de non-présentation ou d'absence prolongée du client sans justification valable (maladie, force majeure, etc.), la séance sera également comptabilisée comme effectuée et ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un rapport ultérieur.
Clause sur le retour des séances de coaching
Les séances de coaching peuvent se dérouler via Google Meet ou WhatsApp , selon votre préférence. Pour assurer la qualité de l'accompagnement, il est impératif que vous soyez dans un environnement calme, seul(e) et entièrement disponible .
Si la séance est réalisée depuis un lieu public, en voiture (y compris à l'arrêt), ou dans toute situation compromettant votre concentration et l'efficacité du coaching, nous nous réservons le droit d'annuler la séance sans remboursement.
Le coaching repose sur un engagement volontaire et actif de votre part. Il est donc essentiel d'aborder chaque séance avec sérieux et implication afin d'en retirer un bénéfice optimal.
Clause sur la participation en binôme
Actuellement, les coachings basés sur la ©Méthode Alovyu sont proposés exclusivement en individuel. Nous préférons assurer nos premières séances dans ce cadre afin de garantir une approche personnalisée et optimale.
Il est important de noter que travailler sur soi est une base essentielle pour un couple épanoui. Même si vous suivez la démarche individuellement dans un premier temps, votre partenaire peut également réserver un coaching. Dans ce cas, nous sommes tenus au secret professionnel et ne partageons aucune information sur le contenu des séances respectives, garantissant ainsi la confidentialité de chaque accompagnement.